应届生签offer前需要考虑的注意事项
大学毕业生经过重重考验拿到offer之后，下一步要面临的问题就是签约。而如果有的同学之前已经跟其它单位签约，现在又想和新单位签约，那么又涉及到一个问题：违约。下面由就由我为大家整理的应届生签offer前需要考虑的注意事项，欢迎查看~
一般来讲，签约分为两种：签offer、签三方协议。
其中，前者对个人及企业的约束效力远不及后者。下面分别来介绍。
1、签offer
offer一般是单位提供给你的一个录用意向，以合同的形式提供给你，要求你在上面签字，表明你接受对方的录用意向，愿意到单位工作。所以，这实际上相当于个人和企业签署的一个合同。一般这种形式在外企中比较常见，另外就是那些不给解决户口的单位，通常也会跟你签署一个这样的offer，然后等你正式工作后，再签署劳动合同。
在此提醒大家，签offer前应了解以下几点：
1)offer的作用。
offer是你和公司签署的一个录用意向，并不涉及学校，所以，对你的约束力不大，同样，对公司的约束力也不大。这意味着，你可以随时不去，而公司也可以随时不要你。所以，如果你非常想去这家单位，一定要和他们签三方，这样才能保证你肯定被录用。而如果公司不肯和你签三方，只签offer，那说明它无法帮你落户，这种情况在北京和上海的企业中比较常见，因为受到户口指标的限制，很多单位确实无法帮你落户或接收你的档案，所以他们无法跟你签三方，只能签offer。这种情况下，你将面临两种选择：要么，在毕业前找一家单位挂靠户口和档案(如天津人才市场)，即和这家单位签三方;要么，毕业时户口和档案被打回原籍。无论哪种情况，结果都是一样的：毕业后，你的户口和档案留在挂靠单位或打回原籍，然后，你与之前签offer的这家公司签署正式劳动合同，过去上班。这两种情况下，你都是以外地人的身份在北京或上海打工，换言之，你不属于这个城市，跟民工没有什么区别。
2)如果签了offer以后，又不去这家单位了，算不算违约，需不需要交违约金?
答：需要。尽管offer不是三方协议，但它实际上是你和公司之间签署的一个非正式的合同。所以，如果在offer中约定了违约金，那么，当你不去时，就算违约，仍然要交违约金。这点请大家一定要注意，违offer也是需要交违约金的，如果上面规定的话。如果offer上没规定违约金事宜，那么一般情况下是不用交违约金。但这时，你损害的是个人信誉。所以，在签offer时，还是要慎重。
总之，大多数情况下，签offer并不妨碍你找其它工作，但并不代表对你毫无约束力。所以，在签offer之前，一定要想清楚：这个offer所提供的待遇以及工作地点等因素你是否能接受?如果不能接受，那么，建议不要签。
2、签三方
这是应届毕业生与单位、学校签署的正式协议，对单位、学校、个人都有很强的约束力，也是正式的签约形式。这个过程涉及到非常多的因素，下面向大家一一介绍。
首先，在签约前，一定要向HR或其他人打听清楚以下信息：
1)户口
要问清楚，这个单位是?保证解决户口?、?尽力解决户口?、?不保证解决户口?还是?不管户口?。尤其对于签约北京、上海单位的同学，这点非常重要。因为北京、上海对于双外卡得比较严，所以，用人单位能否给你解决户口，这点非常重要对于北京户口，一般来讲，大多数国企、事业单位、研究所、公务员都是有能力解决户口的，但是，除了公务员外，其它还是要问清楚。外企和私企解决户口的能力跟前面的单位比要差很多，但是不同的单位也有很大的差别，像IBM、华为每年就能拿到很多名额。所以，对于这些单位，更要问清楚，到底有多大可能性解决户口。上海户口历年来采用的是打分制，即根据你的个人情况进行打分，超过分数线就可以获得上海户口，企业对于你能否获得户口的影响在于打分标准中的?单位信誉5分?和?地域导向2分?，所以，在签约前，要把这几个要素核实清楚，在这两项中单位到底可以打几分。然后，根据个人情况，参照上海的打分标准对自己进行打分。注意：所有的获奖和专利情况都是以你就读最高学历期间获得的为准。核实清楚自己的分数后，再跟历年的分数线作比对，以确定自己能否拿到户口。分数线05年是64分，06年是68分，今年的还没出来，估计应该在70分左右。友情提示：我跟就业指导中心老师和我公务员的朋友打听过，今年上海的户口政策可能会变，一是分数线会往上提，二是达到了分数线也不一定能获得上海户口。所以基本上，今年去上海的大部分人恐怕都没有户口，请签约上海的同学作好思想准备，不行到时只能办理居住证了。这也是我最后没去上海的一个重要原因。至于户口到底重不重要，有什么用，网上讨论过无数遍，只能说：你认为重要，它就重要;你认为不重要，它就不重要。个人觉得很重要，因为如果你想在一个城市长期发展的话，户口的作用是非常大的，以北京为例：如果没有北京户口，当你想跳槽时，会发现能选择的单位很有限，因为很多单位招人时，往往都要求北京生源、北京户口，没有北京户口，也无法参加北京市公务员考试。这是户口带给我们的直接影响，长远的看，还有结婚、出国、子女就学、业务往来等各方面都会受到影响。当然，如果你将来想出国，或不想在北京上海常呆，那么户口可能就不重要了。如果作为应届生没有获得户口，那么你还有四种途径获得户口：
<1>买户口。网上很多人说，XXw就可以买到北京户口，可实际上远没有那么简单。你必须是应届生的身份、要有非常可靠的关系、通过非常可靠的'途径才有可能获得户口，而且要确保不能受骗，另外，从今年北京的落户形势来看，想买户口非常困难。(提示：这种方式风险很高，不建议尝试哦!)
<2>在北京、上海呆满若干年后，按照高新人才引进来获得户口。这种方式难度极大，基本不要指望。
<3>跟本地人结婚。这是最直接的途径，好处是自己的下一代可以成为北京、上海人。但是，你自己的户口要想转过去，还要经过若干年、满足若干条件、经过若干手续才可以。
<4>继续考硕(博)。也就是说，再继续念，等毕业时，再以应届生的身份去争取户口，到时还是会面临落户问题，而到时的户口政策难免难以预料。
所以，对于大多数人来说，要想获得北京、上海户口，基本上只有毕业这一次机会。这点，请找工作的同学想清楚。如果用人单位保证为你解决户口，当然最好。但如果用人单位不解决户口，那么记住：绝对不能和它签三方，某些不管户口还拿你三方的单位是极不负责任的，一定要当心受骗。这种情况下，要么买户口，通常是通过个人关系去联系有富裕指标的单位，跟他们签三方挂档案，而跟你就业单位签劳动合同;要么在天津或其它地方找家单位挂靠，通常是跟他们签三方，每年花几百元钱，他们负责帮你落户并保留档案，各个学院会有相应的挂靠信息;要么等待毕业时户口和档案被打回原特别说明的是，对于那些?尽力解决户口?、?不保证解决户口?的单位，跟你签了三方，实际上你就要承担一定风险。一旦最后没给你落下，那么算单位违约，三方必然要退给你，你再回学校办改派。大多数情况下，户口和档案会被打回原籍，因为那时再签约别的单位已经不可能了。
在今年的就业形势和户口政策下，户口和薪水很难两全，既解决户口、薪水又高的单位太少，竞争又相当激烈。找工作的同学一定要在两者中间权衡轻重，不要作出让自己后悔的决定。
2)待遇
签约前必然要谈的部分。这里面的因素非常多，但记住：不要看面上的钱，也不要看HR说可能的收入，要看你实际真正能到手的年收入，以及当地的消费水平。待遇主要包括：工资、奖金、补贴、福利、股票(期权)、保险、公积金。以下具体介绍各部分应注意的细节：
<1>工资：一定要问清楚是税前还是税后，这点不用多说。另外，还要问清楚，发多少个月。例如：税前工资7000，发13个月，则年收入7000*13=91000。很多单位有年底双薪，还有一些单位会发14-16个月不等，例如：IBM就是发14个月。所以，一定要看年收入。
<2>奖金：很多单位奖金都占收入很大一部分，例如：联想、百度、中航信都有季度奖、年终奖，另外还有项目奖，华为也有项目奖、年终奖，瞬联就没有奖金。不同的单位情况不同，奖金的数额也不一样，通常几千至数万不等，所以关于这一点，一定要问清楚，而且要问确定能拿到的奖金，取最低数。
<3>补贴：有些单位会有各种补贴，例如：通讯补贴、住房补贴、伙食补贴等，例如：华为有1000的餐补，中兴好像也有500的餐补。有些单位这些补贴加一块收入会非常可观，也要问清楚。
<4>福利：对于一些国企和事业单位来说，往往会有一些福利，例如：过节费，防暑降温费，取暖费，购物券，**票，生活用品等等。这些最好跟内部的师兄师姐打听一下。
<5>股票：对于很多公司来说，股票是他们提供的非常有诱惑力的福利，例如：google会给员工提供30股股票，华为99年以前的金领靠股票每年赚几十万，百度上市造就了数千个百万富翁等等。一般来说，已经上市的公司提供股票的可能性不大，反倒是一些即将上市的公司提供股票的可能性很大，例如：瞬联就为员工提供股票。对此，一定要看准机遇，要是有这样的offer，千万不要错过。
<6>保险、公积金：即常说的?五险一金?。五险指的是：养老保险，医疗保险，失业保险，人身意外伤害保险，生育保险，一金指的是住房公积金。这些我记得是国家规定的，企业不得以任何理由拒绝为你缴纳，而且个人和企业出的比例是有规定的。但是要注意的是：缴费基数。很多单位在这上面做文章，例如：你的工资是5000，他们以2000为缴费基数，也就是说，用它去乘固定的比例给你缴纳五险一金，对此，一定要注意问清楚缴费基数，不能被骗。有些单位公积金比例上的非常高，所以你工资扣得也很多，那意味着公司交的钱更多，而一旦买房时，这些钱都是你自己的，所以，这部分收入不能忽视。此外，有些单位还会向你提供补充医疗保险、补充养老保险、补充意外保险、住房无息贷款或经济适用房等，也要问清楚。把这些收入加起来，得到年收入。然后再考虑工作地的工资水平和消费水平。例如：8W的年薪在天津花，无疑是相对收入非常高的，这也是那么多同学(包括已签的)去面中兴天津的原因。
3)工作内容
要问清楚自己的具体职位，这个职位的工作内容，在公司所处的地们。一般来讲，如果是公司的核心业务部门，会比较受重视，发展前景会更好，如果是其它辅助部门，可能受重视程度会差一些，当然没有绝对的，关键还有看你的工作有没有技术含量，对于你个人能力的提高、职业生涯有没有帮助，对于你跳槽、升职有没有帮助。
4)加班/出差情况
对于有些公司来说，加班是在所难免的，如：华为、中兴、微软、IBM?基本上绝大多数IT企业都要加班;而对于有些职位来说，频繁的出差是在所难免的，例如：现场工程师，HR，销售等。对于这些，要提前有所了解，有思想准备，像华为海外可能会派到海外若干年，条件很苦。如果自己不能忍受长期的加班、出差，建议不要签。另外，要问清楚加班是否有加班费。现在好像大多数公司加班都是没有加班费的，少部分公司有，不过好像国有有规定：如果周六、周天加班的话，可以获得正常工资3倍的加班费，如果是五一、十一这些法定假日加班的话，好像应得的加班费更好，具体可以查一下。另外就是出差补贴。一般来讲，出差基本是不需要你花钱的，而且很多公司会有额外的出差补贴，例如：华为海外好像是每天70美金。这个也要问清楚，因为都是自己的合法权益。
5)培训
对于应届毕业生来说，公司的培训体系是一个非常重要的考虑因素，如果一家公司有非常好的培训体系的话，那么可以让你在几年内迅速成长为一个出色的人才，对你的职业生涯无疑是有巨大帮助的。像宝洁、玛氏、infosys，最出名的都是它们完善的培训体系，确实可以让你在短时间内个人能力得到极大的提高，所以每年才吸引那么多同学去应聘。从某种程度上来讲，良好的培训是比优厚的待遇更有吸引力的。所以，在签约前，一定问清楚单位有哪些培训计划，再看这些培训计划对个人的成长是否有帮助。
6)发展机会
这也是非常关键的一个因素。我认为，在找工作时，它应该作为要考虑的第一要素，试想：如果有一个很好的工作机会，可以让你直接接触最先进、最核心的业务，或者可以接触到公司的高层，或者可以获得一些非常有用的客户资源，或者可以在短期内迅速进入管理层，那么其它因素又算什么呢?相信中兴天津最吸引人的地方就在于它提供的发展机会。相反，如果你去的一家单位，机构臃肿，大家都在里面混，或者上面的人一直压着你上不去，即使给你开出很高的工资又有什么意义呢?当然，如果你希望稳定，这样的单位也是不错的选择。个人觉得，在考虑发展机会这个因素时，应主要考虑三个方面：
<1>行业背景：要综合考虑公司所处这个行业的背景和发展现状，更重要的是，要对这个行业的发展前景有准确的预测。个人觉得，最好选择处于快速发展阶段的行业。
<2>公司背景：要考虑这家公司在行业中所处的地位，目前的发展状况、经营业绩，以及未来的发展预期。个人觉得，最好选择处于快速发展阶段的企业。
<3>个人机会：要看自己所处的部门在公司的地位，自己的职位的升职机会、发展前景。总之，部门越重要越好，人越少越好，这样你的机会越多。
7)签约年限及违约金
一般单位签3年，也有签5年的，还有的单位签1年，如华为(后来经打听，也是签3年)，此外，有的单位还有保密期，有的单位会和你签一个竞业禁止合同，不同单位情况不一样。同时，违约金也会有相关规定。一般来讲，违约金特别高的，要慎重签约，因为很可能是单位不好，留不住人，才通过高额的违约金来栓住你。但是国家有规定：违约金的上限不能超过xx个月的个人工资，大家可以去网上查一下。如果单位在这期间解雇你，你将可以获得N+2个月工资的赔偿。例如：你和公司签3年，双方约定公司的违约赔偿金是N+2，假设公司在第二年解雇你，即：你在公司工作了一年，那么，你将可以获得1+2=3个月工资的赔偿，工作不满一年算一年。试用期期间，任何一方违约，都不承担责任。
8)三方违约金
三方违约金和劳动合同违约金是不一样的，它只约束你在去公司报到前的行为，所以，也要清楚三方的违约金。千万不要主动问，通常公司在签约时会主动跟你说，三方的违约金是多少，然后写到三方协议的备注栏里。有些公司不要违约金，例如华为。
9)公司口碑
这一点也非常重要，要通过其他途径去打听。具体的，可以到网上搜关于这家公司的评价，也可以问问在里面工作的师兄、师姐或其他熟人，打听一下，大家对这家公司的评价。如果大多数人对这家公司都是负面评价，那建议还是要慎重考虑。
接下来，在和公司正式签三方时，要注意以下事项：
1)如果你非常想去这家单位的话，就在个人意见栏填写?同意到xxx单位工作?
2)如果对方向你承诺解决北京户口，一定要把这一条写到三方后面的备注栏里，例如?xx公司承诺为本人解决北京户口?，这是维护自己的正当权益。当然，公司也会在里面写上?违约金xxx?
总结：签约是一件非常严肃的事，也可能是你人生中最重要的一件事，所以，请大家一定要认真对待，尽可能获取足够多的信息，听取各方面的意见，作出理性的决定。不要最后让自己后悔。
详解《高校毕业生就业协议书》及各种注意事项
一、《高校毕业生就业协议书》有什么作用?
《高校毕业生就业协议书》是明确毕业生、用人单位和学校在毕业生就业工作中权利和义务的书面表现形式。《高校毕业生就业协议书》一般由国家教育部或各省、市、自治区就业主管部门统一制表。作为学校列入派遣计划依据的《全国普通高等院校毕业生就业协议书》，由学校发给，毕业生签字，用人单位盖章，毕业生本人保存一份作为办理报到、接转行政和户口关系的依据。
二、《高校毕业生就业协议书》与劳动合同的区别?
《高校毕业生就业协议书》与劳动合同是用人单位录用毕业生时所订立的书面协议，但两者分处两个相互联系的不同阶段，表现在：
1、《高校毕业生就业协议书》是毕业生在校时，由学校参与见证的，与用人单位协商签订的，是编制毕业生就业计划方案和毕业生派遣的依据，劳动合同是毕业生与用人单位明确劳动关系中权利义务关系的协议，学校不是劳动合同的主体，也不是劳动合同的见证方，劳动合同是上岗毕业生从事何种岗位、享受何种待遇等权利和义务的依据。
2、《高校毕业生就业协议书》的内容主要是毕业生如实介绍自身情况，并表示愿意到用人单位就业，用人单位表示愿意接收毕业生，学校同意推荐毕业生并列入就业划进行派遣。劳动合同的内容涉及劳动报酬、劳动保护、工作内容、劳动纪律等方方面面，更为具体，劳动权利义务更为明确。
3、一般来说《高校毕业生就业协议书》签订在前，劳动合同订立在后，如果毕业生与用人单位就工资待遇、住房等有事先约定，亦可在《高校毕业生就业协议书》备注条款中予以注明，日后订立劳动合同对此内容应予认可。
4、《高校毕业生就业协议书》是毕业生和用人单位关于将来就业意向的初步约定，对于双方的基本条件以及即将签订劳动合同的部分基本内容大体认可，并经用人单位的上级主管部门和高校就业部门同意和见证，一经毕业生、用人单位、高校用人单位主管部门签字盖章，即具有一定的法律效应，是编制毕业生就业计划和将来可能发生违约情况时的判断依据。
三、了解教育部关于《全国普通高等学校毕业生就业协议书》管理办法
1、毕业生与用人单位达成一致意见上后，均须签订《高校毕业生就业协议书》。
2、《高校毕业生就业协议书》由教育部高校学生司制定，学校招生就业工作处统一翻印，各学院集体到招生就业工作处领取，或者由毕业生持本人学生证到招生就业工作处领取。每位毕业生只有一套《高校毕业生就业协议书》，每套一式四份。
3、任何单位或个人均不得复印、复制、翻印《高校毕业生就业协议书》;在签订《高校毕业生就业协议书》书时，如果《高校毕业生就业协议书》因破损等情况而不能使用时，可持原件到招生就业工作处申请更换;《高校毕业生就业协议书》不得挪用、转借、涂改，否则视为无效。毕业生在协议书上签署个人意见之后，用人单位或学校两方之中只要有一方在协议书上签字，毕业生即不得单方面终止协议的签订工作。毕业生违约时，必须办理完毕与原签约单位的解约手续，然后将原协议书交还招生就工作处，并换取新的协议书。
5、毕业生如果不慎将协议书遗失，学校原则上不再补发，到毕业派遣时，毕业生回生源地参加二次分配。若因特殊情况需要补发时，毕业生必须以书面形式提出申请，由所在学院主管毕业生就业工作的负责人签署意见，经招生就业工作处调查并研究之后酌情处理。同时具备以下四个条件时，招生就业工作处方予受理：
(1)、经核查，协议书确实属于遗失者;
(2)、招生就业工作处收到毕业生的申请书两个星期以上。
(3)、毕业生须交纳相当于违约金数额的费用。
6、凡是通过地方或部委毕业生就业工作主管部门与用人单位签订《高校毕业生就业协议书》的毕业生，签约时可使用他们提供的《毕业生就业协议书》，但是毕业生回校后，必须与学校补签《高校毕业生就业协议书》。毕业生如果另有选择，则必须与原签约单位解除所签订的协议。
四、《高校毕业生就业协议书》的签订程序。
毕业生与用人单位达成一致后，签约程序是：
1、毕业生认真如实填写基本情况及应聘意见，并签名。
2、用人单位、主管部门及人事调配部门签定意见。
3、用人单位一定将档案详细转递地址填好。
4、各院系签意见。
5、学校就业指导中心签意见。
6、省就业指导中心签证。
需要说明的是：按程序最后到学校签章，由学校作最后把关，更有利于维护毕业生合法利益。有些毕业生图方便，要求学校先签章，再交用人单位，容易写上有损毕业生权益的条款，产生不利后果。学校把关，意义还在于确认签约手续是否完备，否则由于手续不齐等原因，导致报方案时通不过，或派走后到用人单位无法报到，会加大毕业生心理负担。
五、我要违约，怎么办?
l、违约责任及毕业生违约的后果 《高校毕业生就业协议书》一经毕业生、用人单位、学校签署即具有法律效力，任何一方不得擅自解除，否则违约方应向权利受损方支付协议条款所规定的违约金，从实际情况来看，就业违约多为毕业生违约。
毕业生违约，除本人应承担违约责任、支付违约金外，往往还会造成其他不良的后果，主要表现在：
(1)用人单位花人力、物力财力，参加人才交流会等，做了大量工作，录用人员的后期工作已考虑、安排，一旦违约，一切工作付之东流，全得另起炉灶，造成工作被动。
(2)用人单位往往将毕业生违约当成是学校管理不严，影响学校和用人单位长期合作关系，由于对学校怀疑，以后可能不会再到学校挑选毕业生。现在买方市场竞争激烈，没有需求，也就没有毕业生的就业。随着高校扩招，毕业生将成培增加，学校作为签字方之一不会为极个别人的利益影响到明年乃至今后就业工作的整体利益和声誉。
(3)对其他毕业生有影响。一个单位，你不去，别人可以去，用人单位不录用你，完全可录用别人，录用你，就不能录用其他毕业生，日后违约，当初想去的毕业生也不一定能补缺，造成信息浪费。高校大学生应是讲诚信、讲法制的践行者，因此学校再次强调毕业生在签约过程中要做到慎重选择，认真履约。
2、对违约毕业生的处理规定 ?违约?特指?三方签约?，学校强调毕业生要讲诚信、讲法治、认真履约。但毕业生一旦违约必须承担违约责任，在征得用人单位同意并交纳违约金后才可重新签约。毕业生违约时，必须办理完毕与原签约单位的解约手续(有原签约单位的书面退函，交纳完毕违约金)，然后将原协议书上交还招生就业工作处，并换取新的协议书
六、需要注意的问题就业协议书主要两个作用
一是规范公司和学生的行为。二是户口、转档用。而实际上第二个作用才是主要的作用。如果单位不能解决户口，实际上就没有权利签就业协议书，如果签了，只会让学生浪费申报户口的机会!!更大的麻烦是：提出不给你办户口却要和你签就业协议书的要求的单位，往往是对应届毕业生就业制度一无所知。
应届生,选择 游戏运营的数据分析，还是游戏数值策划？ 应届生一枚，纠结中...
联想呼叫中心的知名经理人2010-08-16 12:04史红新
联想客户联络中心总经理
史红新女士98年加入联想集团，肩负建立并运营联想集团呼叫中心的重任。在史红新女士的带领下，联想呼叫中心从一个规模只有十几人，服务模式相对单一的服 务团队发展成为今天已拥有660坐席、700余人的颇具规模与实力、为客户提供联想全线产品，双品牌（Think，Lenovo）售前、售中、售后全面服 务的国际化呼叫中心。
2001年史红新女士首批获得国际高绩效标准COPC注册协调员资格。并在2003年带领联想呼叫中心顺利通过COPC国际标准认证，成为国内第一家通过 该标准认证的企业，并实现了连续5年通过COPC审核的神话，标志着联想呼叫中心不但拥有了一套国际化的运营管理方法，且绩效持续保持在国际高水平。
多年的运营管理和咨询诊断的经验，使得史红新女士在呼叫中心发展方向、运营架构、运营模式、绩效管理等领域有着深入的了解和独特的见解。在不断满足日益增长的客户需求的同时，密切关注企业成本，实现在满意度、成本、服务、质量四大领域的平衡。
齐静
客户关怀平台总监
齐女士现任联想呼叫中心业务拓展总监，COPC注册协调员。
90年代进入联想，一直从事客户服务方面工作，从最初的针对最终用户的面对面培训，到后来的负责拥有几百人的客户服务部的整体经营管理，十年历 练，培养了强烈的客户服务情结。后于2000年加盟联想呼叫中心，先后负责一线咨询人员的全面管理、消费售后、投诉、注册、回访等业务的运营管理以及呼叫 中心的业务拓展等，历任经营管理处经理、业务支持助理总经理、消费售后业务总监、拓展业务总监等职位。齐女士一直专注于呼叫中心的人员管理及运营管理的研 究和实践，在呼叫中心的近六年中积累了丰富的实战经验。
黄金红
商用平台总监
黄金红女士拥有8年客户服务和2年专职讲师工作经验，其中四年多呼叫中心运营管理经验。业界先进的管理理念、丰富的管理经验和高度的洞察力使她能够为客 户提供全方位呼叫中心运营管理解决方案和高绩效管理的咨询建议。从2000年初开始从事呼叫中心行业工作，曾先后担任过联想呼叫中心运营经理、培训经理、 业务支持经理，现任商用业务总监。她出色的管理才能和影响力使得她带领的团队及个人多次获得部门和公司级的各种奖项。
2002年她通过国际COPC标准注册协调员认证，成为国内首批通过该认证的呼叫中心的管理者之一。并作为联想呼叫中心COPC认证项目的重要成 员，主要负责排班及人力配备等方面的认证工作，COPC认证专家对黄金红女士呼叫中心话量预测及排班的水平十分认可，称黄女士为“亚洲排班第一”。黄女士 凭借对呼叫中心运营管理深入的理解，与项目组其他成员共同努力，使得联想成为国内第一家通过COPC-2000标准认证的公司。
郑浩
质控平台总监
郑先生与99年加入联想集团，拥有6年的呼叫中心管理经验。从2000年开始从事联想呼叫中心工作，业务范围几乎涵盖了联想呼叫中心的所有核心业务，先后历任台式技术服务工程师、商用咨询业务经理、消费咨询业务经理、质量监控经理，现任质量监控高级经理。 具敏锐的战略发展洞察力及丰富的管理和运作经验，秉承不断完善、学习创新的工作风格，使联想呼叫中心的运营与应用达到了最佳效果。
王蓓
消费业务高级经理
王蓓女士从事呼叫中心业务6年，在联想呼叫中心曾经担任营销咨询工程师、客户服务主管、售前队列经理和高级经理职务，拥有精通的业务知识、丰富的客户 服务经验。曾经全面负责联想呼叫中心的日常运营管理工作，全面总结、梳理联想呼叫中心KSP、KCRP，在联想呼叫中心认证COPC过程中起到了关键的作 用，同时王女士不断累积沉淀总结出一套具有实战经验的呼叫中心运营管理技巧。
在2004、2005年COPC认证项目中，王蓓女士负责流程管理、审核、改进等多方面的工作，王女士对DMAIC、PDCA的深刻理解使两次认证在流程方面均有着很高的评价。
周逸松
质控高级经理
周逸松女士1998年进入联想呼叫中心，从呼叫中心基层岗位做起，历经技术咨询、后台技术支持、质量监控和运营管理的一系列岗位，对呼叫中心的运作体系有 着相当深刻的理解。在任职于质量监控和运营管理的过程中，搭建了部门的质量监控体系、KPI体系和报表体系，引入6SIGMA管理方法进行质量控制，使联 想呼叫中心的各项绩效指标都呈现良好的趋势性，对部门工作质量的提高有相当大的贡献。并因她的出色工作表现容登03财年“联想五十杰之高效运作奖”。
周逸松女士2004年通过COPC注册协调员认证，同年及2005年均全面负责联想呼叫中心COPC认证的工作推进，作为COPC认证项目组的 Leader, 她有着相当坚实的专业理论和数据挖掘能力，对新知识和新理念的接受程度都极强，擅长运用思维和工具发现隐藏在数据后面的问题，她首次在联想呼叫中心引入了 全面质量管理和6SIGMA的理念和方法，并运用于流程管理和质量过程控制中。她在联想呼叫中心的业务运作中承担了专业咨询师的角色，她的专业分析精辟而 深入，她的建议成为部门决策的方向和依据。在重庆电力及工商银行的咨询项目中，周女士的专业分析和深厚经验让客户钦佩不已。
乔立元
投诉业务高级经理
乔立元先生长期从事呼叫中心的业务运作及管理工作，历经联想呼叫中心的成长和发展壮大历程，先后历任联想外设数码咨询经理和呼叫中心投诉监控经 理。基于深厚的基层业务和投诉处理经验，乔立元先生总结并开发出一套处理投诉及反对意见的经验技巧，同时结合《CSST—关键时刻行为模式》课程的特点， 把处理投诉和反对意见课程转化为一场教寓于乐的大型多媒体课程。
任海波
售前业务高级经理.
任海波女士95年进入联想神州数码，从事惠普授权维修站的运营和管理工作，98年加盟联想呼叫中心，曾经的渠道建设经验使任女士对客户服务及员工激励有 着较为深刻的认识。98年至今，任女士在联想呼叫中心先后担任培训专员、手持外设支持处经理、经营管理处高级经理、笔记本电脑支持处经理、售前咨询处经理 等职务，全面了解呼叫中心的运营模式、业务管理和人员管理。凭借深厚的指导、挖掘员工潜能的实战基础积累了大量的人力资源管理运作经验，参与主持实施“联 想呼叫中心员工职业生涯发展”项目
大公司能学到的东西永远比小公司多数值策划是游戏开发，基于游戏内部的数值 系统设定，一般有2年工作经历就差不多了，能搞定FPS的数值演算，就算很不错了数据分析是偏向市场/运营的岗位，总的来说运营比开发要憋屈。但是用户数据分析类的人才，行业内并不多。倾向这个方向的人很多，但是实际上可用的很少。相对的，适合数据分析列的人也很少。奇货可居吧
